Разблокировка UGC-портала: устранили нарушения и восстановили доступ после решения прокуратуры
Онлайн-платформа с пользовательским контентом, позволяющая публиковать отзывы о работодателях, столкнулась с ограничением доступа на территории РФ на основании решения уполномоченного государственного органа.
Ситуация
Онлайн-платформа с пользовательским контентом (UGC), позволяющая публиковать отзывы и делиться информацией о работодателях, столкнулась с ограничением доступа на территории РФ. Домен был внесён в реестр информации, распространяемой с нарушением законодательства, на основании решения уполномоченного государственного органа.
Проблема
Блокировка была обусловлена особенностями модели UGC-платформы:
контент формируется пользователями, а не владельцем сайта
отдельные публикации могут нарушать требования законодательства
выявление и модерация такого контента затруднены без выстроенной системы
Риск
включение ресурса в реестр Роскомнадзора
повторные ограничения при точечном удалении контента без системных изменений
полная недоступность сайта на территории РФ
потеря трафика и пользовательской базы
Что сделали
провели экспресс-аудит сайта и пользовательского контента
выявили материалы, послужившие основанием для блокировки
определили системные зоны риска в логике публикации и модерации
подготовили рекомендации по очистке и корректировке контента
предложили изменения в подходах к модерации и управлению пользовательским контентом
обеспечили приведение сайта в соответствие с требованиями законодательства
выстроили взаимодействие с государственными органами
сопровождали процесс до полного снятия ограничений
Результат
сайт исключён из реестра информации, распространяемой с нарушением законодательства
доступ к интернет-ресурсу полностью восстановлен
блокировка снята во внесудебном порядке
Эффект для клиента
восстановлена аудитория и пользовательская активность
снижены риски повторных блокировок
выстроена более устойчивая модель работы с пользовательским контентом
