Еще недавно биологически активные добавки можно было свободно продавать на маркетплейсах. Карточки товаров проходили модерацию, продажи шли стабильно, и большинство продавцов не сталкивались с серьёзными ограничениями. Однако в 2025-2026 годах ситуация резко изменилась.
Маркетплейсы начали массово блокировать карточки БАД, ограничивать продажи и удалять товары. В отдельных случаях блокируются не только карточки, но и аккаунты продавцов. Важно понимать, что это связано не с «капризами» площадок, а с усилением государственного контроля и изменением законодательства.
В этой статье разберём, почему происходят блокировки, какие нарушения встречаются чаще всего и как снизить риск блокировки карточек БАД.
Почему маркетплейсы начали массово блокировать БАД
Основная причина - усиление государственного контроля за оборотом биологически активных добавок. В соответствии с законодательством Российской Федерации БАД относятся к пищевой продукции и подлежат обязательной государственной регистрации, маркировке и контролю.
Подробные требования к обращению и государственной регистрации БАД содержатся, в частности, в Федеральном законе № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и актах Роспотребнадзора. Проверить наличие свидетельства о государственной регистрации конкретной добавки можно в едином реестре государственной регистрации продукции.
Роспотребнадзор получил дополнительные полномочия по выявлению информации о незаконной реализации БАД в сети Интернет. При выявлении нарушений информация о товаре может быть включена в реестр запрещённой информации, после чего доступ к странице ограничивается.
Одновременно усиливается регулирование и самих маркетплейсов как посреднических платформ. Это напрямую влияет на правила работы с контентом и риски блокировок для продавцов.
Платформы тоже попали под регулирование.
Узнайте, что изменится для маркетплейсов Разбираем, какие обязанности вводит закон о платформенной экономике и как они отражаются на продавцах и контенте карточек товаров
Маркетплейсы, как владельцы информационных систем и информационные посредники, обязаны ограничивать доступ к такой информации и удалять карточки товаров при выявлении нарушений. Фактически площадки исполняют требования законодательства и предписания контролирующих органов, даже если продавцу кажется, что блокировка произошла «без причин».
Почему блокируют даже зарегистрированные БАД
Наличие свидетельства о государственной регистрации БАД не гарантирует отсутствие риска блокировки карточки. На практике блокировки часто происходят не из-за самого продукта, а из-за нарушений при оформлении карточки товара.
В ходе правового аудита карточек БАД мы регулярно видим, что даже зарегистрированная продукция может быть представлена с нарушениями, которые создают риск ограничения доступа.
К наиболее распространённым нарушениям относятся:
Несоответствие наименования продукции регистрационным документам
Наименование товара в карточке должно соответствовать наименованию, указанному в свидетельстве о государственной регистрации. Использование дополнительных формулировок, таких как «для похудения», «для суставов», «для кожи и волос», может рассматриваться как нарушение требований законодательства и стать основанием для ограничения доступа к карточке товара.
Использование формулировок, создающих впечатление лечебного эффекта
Законодательство прямо запрещает позиционировать БАД как лекарственные средства или средства лечения. К нарушениям относятся формулировки: «восстанавливает суставы», «снижает вес», «улучшает состояние кожи», «гарантированный результат» и любые обещания лечения конкретных заболеваний. Такие формулировки могут рассматриваться как недостоверная информация и нарушение законодательства о рекламе.
Несоответствие категории товара
БАД должны размещаться в корректной категории. Размещение продукции в другой категории (например, «косметика» или «спорттовары» вместо БАД) может расцениваться как попытка обхода требований законодательства и привести к блокировке карточки.
Отсутствие или некорректное указание изготовителя
Карточка товара должна содержать достоверную информацию об изготовителе продукции. Использование только брендового обозначения без указания юридического лица-изготовителя может рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей и дополнительно усиливать внимание контролирующих органов.
Нарушения в описании и графических материалах
Требования распространяются не только на текст карточки, но и на изображения и инфографику. Даже картинки могут стать основанием для блокировки, если содержат медицинские обещания, гарантии результата, отсылки к лечению или восстановлению, изображения врачей с «рекомендациями» без законных оснований.
Почему маркетплейсы блокируют карточки без предупреждения
Маркетплейсы обязаны исполнять требования законодательства об ограничении доступа к информации, распространение которой запрещено. При выявлении нарушений карточка товара может быть скрыта из выдачи, заблокирована или удалена. В ряде случаев блокировка происходит без предварительного предупреждения продавца - в рамках исполнения предписаний государственных органов или внутренних регламентов платформы.
На практике это выглядит так: контролирующий орган (например, Роспотребнадзор) фиксирует нарушения и направляет требования об ограничении доступа. Платформа обязана оперативно исполнить предписание - и карточки исчезают из выдачи, даже если продавец формально не успел ничего исправить.
Как снизить риск блокировки карточек БАД
Основной способ снижения риска блокировки - приведение карточек товаров в полное соответствие требованиям законодательства и регистрационным документам.
В частности, необходимо обеспечить:
- соответствие наименования продукции свидетельству о государственной регистрации;
- отсутствие формулировок о лечебных свойствах и обещаний результата;
- корректное указание изготовителя (юридическое лицо, адрес, реквизиты);
- выбор корректной категории для размещения БАД;
- описание продукции в терминах пищевой добавки, а не лекарственного средства;
- соответствие изображений требованиям законодательства (без «лечебных» обещаний и запрещённых формулировок);
- соблюдение требований по маркировке и раскрытию информации для потребителя.
Нужно проверить карточки БАД на соответствие требованиям?
Проведите аудит контента Проверим описания, изображения и документы, чтобы снизить риск блокировки на маркетплейсах
Почему важно проводить правовой аудит карточек БАД
Даже при наличии зарегистрированной продукции карточки могут содержать нарушения, создающие риск блокировки. Часто такие нарушения появляются из-за «маркетингового творчества», шаблонов, скопированных с других товаров, или некорректного перевода регистрационных документов в «язык маркетплейса».
Правовой аудит карточек позволяет:
- сопоставить наименование и состав продукции с регистрационными документами;
- исключить формулировки, которые могут трактоваться как реклама лекарственных средств;
- проверить корректность категорий, описаний и изображений;
- выявить рисковые элементы до того, как они привлекут внимание маркетплейса или контролирующего органа;
- подготовить аргументированную позицию на случай спора или блокировки.
Выводы для продавцов БАД
Массовые блокировки БАД на маркетплейсах связаны не только с действительно незаконной продукцией, но и с нарушениями при оформлении карточек товаров. Даже зарегистрированная продукция может быть заблокирована, если информация в карточке не соответствует требованиям законодательства.
В текущих условиях особенно важно обеспечить юридическую корректность карточек БАД и их соответствие регистрационным документам, требованиям законодательства о защите прав потребителей, рекламе и пищевой продукции.
Проведение правового аудита карточек позволяет выявить и устранить нарушения до того, как они приведут к блокировке товара или ограничениям со стороны маркетплейса и контролирующих органов.
FAQ по блокировкам БАД на маркетплейсах
Основная причина - усиление контроля государства за оборотом БАД и ужесточение требований к маркетплейсам как посредническим платформам. Площадки обязаны удалять карточки, если есть риск недостоверной информации, нарушений по государственной регистрации, маркировке или категориям товара.
Чаще всего блокируют за отсутствие или просрочку свидетельства о государственной регистрации, размещение БАД в неправильных категориях, формулировки с обещаниями лечебного эффекта, несоответствие названия и состава данным в регистрационных документах, а также за некорректные или поддельные документы.
Нет. БАД относятся к пищевой продукции и подлежат обязательной государственной регистрации и документальному подтверждению. Отсутствие СГР или необходимых деклараций - прямое основание для блокировки карточки и проведения жёсткого аудита аккаунта продавца.
СГР подтверждает сам продукт, но не текст и оформление карточки. Карточку блокируют за маркетинговые обещания о лечении, «гарантированный результат», некорректную категорию, искажение информации об изготовителе, а также за изображения и инфографику с нарушениями, даже если СГР в порядке.
Размещение БАД в некорректной категории платформы расценивают как обход требований. Это может привести не только к удалению конкретной карточки, но и к жёстким ограничениям для продавца, вплоть до постоянной блокировки аккаунта при системных нарушениях.
Да, если платформа видит системные нарушения: отсутствие документов, массовое размещение в неверных категориях, признаки «серого» товара или игнорирование требований модерации. В таких случаях блокировка может затронуть не только отдельные карточки, но и весь кабинет селлера.
ContentGuard - эксперты в сфере IT и права
Поможем подготовить карточки БАД и документы так, чтобы снизить риск блокировок на маркетплейсах.
Написать